Dúvidas frequentes sobre Aluguel de Motorhomes e Viagem de Motorhome
Estamos disponíveis para cotação e orçamento para alugar um motorhome em até 12x sem juros e em reais
Operado pela Cruise America
Os motorhomes Cruise America possuem WI-FI?
- A Cruise America não disponibiliza roteadores de internet. Recomendamos a compra de um chip de celular ou roteador de internet localmente ou antes da viagem
Qual modelo ideal para alugar?
- Depende do tamanho do seu grupo ou do conforte que ele procura. A CRUISE AMERICA possui 4
modelos que vão desde 2,3,5 até 7 lugares. Recomendamos 1 pessoa a menos da capacidade máxima ou que seja uma pessoa com no máximo 1,70m, já que uma das camas é a mesa que rebaixa e vira cama e essa tem um tamanho um pouco menor que as outras camas.
Existe um período mínimo de locação?
- O mínimo de 7 noites, podendo devolver antes, mas pagando pelas 7. Não existe limite no tempo de locação. Temos clientes locando por 6 ou mais meses.
Qual Habilitação preciso?
- Acima de tudo, apenas a categoria B de Carro definitiva e a partir de 21 anos, não é preciso ter a carteira de habilitação internacional, o único estado americano que exige carteira de habilitação internacional é o estado da Georgia. Não cobramos para condutores adicionais desde que dentro das regras acima.
Onde posso alugar?
- Aqui com a gente. A Cruise America possui mais de 38 lojas que atendem o mercado internacional nos EUA e Canadá.
Ou seja, existem lojas que atendem apenas o mercado doméstico e apenas auxiliam nossos clientes em caso de assistência na estrada.
Qual o combustível do Motorhome?
- Todos os modelos da Cruise America são movidos à Gasolina, inclusive o C30 para 7 pessoas.
Onde posso pernoitar?
- Por exemplo, existem milhares de acampamentos na América do Norte, desde campings com todas as comodidades como: vagas privativas, água canalizada, eletricidade, duchas e banheiros inteligentes à disposição dos “campistas”, muitas vezes uma área de restaurante e bar, piscina ou praia privativa com atividades infantis e esportivas até o acampamento mais básico, situado nos Parques Nacionais, Estaduais e Municipais. Os preços variam, dependendo da localização. Da mesma forma, ficam mais caros quando próximos de atrações como a Disneyworld ou as Cataratas do Niágara, e também em estados onde os custos são mais elevados, na maioria das vezes é possível fazer a reserva do camping on-line.
- Frequentemente, incluem estradas pavimentadas e zonas para RVs, assim como água canalizada, eletricidade, possuem duchas e banheiros, loja com produtos básicos, lavanderia automática, piscina e recreação. É possível reservar on-line. Muitos desses sites incluem um formulário de reserva para você preencher e enviar por email. Em suma, os campamentos situados em Parques Nacionais, Estaduais e Municipais são os que lhe oferecem as localizações mais isoladas e a oportunidade de vivenciar a natureza. Além disso, esses acampamentos podem não ter água canalizada ou lugar para descarte de resíduos. Alguns dos acampamentos situados nos Parques Nacionais incluem instalações de ducha e banheiros. Confira as instalações disponíveis em cada Parque dos Estados Unidos em www.recreation.gov e no Canadá em www.pc.gc.ca. Pode também fazer pré-reserva através destes dois sites.
Como pago pedágios eletrônicos?
- Em primeiro lugar, não disponibilizamos dispositivo para pagamento eletrônico (“Sem parar”). Em segundo lugar, recomendamos que ao retirar o motorhome, entre no site da concessionaria das estradas que irá trafegar, cadastrando a placa e cartão de crédito para o pagamento automático do pedágio. Mas, caso contrário, iremos utilizar o cartão de crédito apresentado para caução para cobrir a despesa do pedágio e a taxa extra de evasão (Não é multa), e caso não consigam, cliente recebe pelos correios a guia para o pagamento da multa. O site e APP: “The Toll Road” pode auxiliar nesta busca e pagamento. No caso de não pagamento neste segundo momento, o cliente está sujeito a ter negada sua próxima entrada no país. Em conclusão, note que Pedágio eletrônico é DIFERENTE dos Fastrack e EZ Pass lanes que são faixas exclusivas para clientes que possuem os respectivos dispositivos. Utilizar essas faixas sem os dispositivos irá acarretar penalidades.
Por que comprar com a Operador e não direto pelo site?
- Em suma, o operador brasileiro parceiro tem preços e condições exclusivas para o mercado internacional, que não são oferecidas no mercado doméstico. Importante sempre comparar quais adicionais estão sendo
oferecidos para agregar o maior valor na venda. Da mesma forma, os principais diferenciais são os pacotes de milhas e diária de gerador de uso ilimitado, além de pacotes como o Early Bird que oferece transfer in e out além de retirada mais cedo e devolução mais tarde.
O motorhome possui TV?
- Os motorhomes da Cruise America não possuem TV. O cliente poderá usufruir de salas de TV nos campings ou dispositivos eletrônicos pessoais, mas acreditamos que a experiência de viajar de motorhome irá fazer o cliente se desconectar dos eletrônicos e privilegiar os momentos em família e
com amigos.
Como faço a limpeza do motorhome?
- Em primeiro lugar, o descarte dos dejetos é feito nos campings ou postos de gasolina nas estradas (consulte o App da Cruise America) em locais chamados Dump Station, utilizando uma única mangueira sanfonada (Para os tanques de agua cinza e negra) e sem contato das mãos com o líquido descartado bastando rosquear a mangueira na válvula e na foça. No APP da Cruise America temos vídeos explicativos em português.
Posso atravessar a fronteira dos EUA e entrar no Canadá ou vice-versa?
- Sim, desde que tenha o visto respectivo para entrada via terrestre e retorne ao país de origem, pois a devolução do motorhome deve ser no mesmo país da retirada. Travessias para o México não são
permitidas.
Posso alugar Cadeirinha de criança com a Cruise America?
- A Cruise America não aluga cadeirinha de criança. Os veículos estão preparados para receber os cintos de segurança para a fixação, mas recomendamos a compra no supermercado ou que tragam sua própria.
É possível viajar nevando ou no inverno?
- Sim, mas os veículos não são 4×4 e não é permitido o uso de correntes, portanto para dirigir a estrada precisa estar limpa. No inverno os veículos passam por um preparo diferenciado na parte hidráulica (Winterization) para proteger o viajante! Nele toda água do veículo é retirada e não é possível utilizar chuveiros, pias e vaso sanitário. A única possibilidade é de uso do vaso sanitário, mas se faz necessário a utilização de líquido anticongelante a cada uso. O cliente deve estar ciente que para utilizar chuveiro e pias, deverá pernoitar em campings com estrutura. Note que no Inverno muitos campings podem estar fechados.
Posso entrar com o motorhome na ilha de Manhattan, NYC?
- Não. A lei não permite o trânsito de veículos que tenham tanque de gás na Ilha de Manhattan, mas nos demais bairros é possível transitar, inclusive existem 5 campings em Long Island.
Posso entrar com o motorhome em SFO?
- Sim. Em São Francisco como em outras cidades grandes o ideal é estacionar o motorhome perto do
transporte público aproveitar a cidade sem se preocupar com estacionamento.
Só é permitido pernoitar nos campings?
- Não. É possível pernoitar em áreas de camping livre/remoto (sem infra-estrutura), pois o motorhome
é autossuficiente em gás, energia e água, desde que utilizada com coerência. Alguns Hipermercados
e estacionamentos permitem o pernoite. Recomendamos perguntar ao gerente do local e buscar se
juntar a outros motorhomes ou trailers.
Qual é o tipo de seguro incluído?
- O seguro da Cruise America é total (veículo e terceiros) e não será oferecido seguros adicionais no
momento da retirada. A franquia regular é de USD 1500 (2020) e oferecemos localmente um plano
diário para a isenção franquia em caso de sinistro.
Como é dormir no motorhome?
- É uma experiência prática e completo. Você poderá usufruir das facilidades de uma casa (Cama,
cozinha, banheiro), a praticidade e flexibilidade de não precisar fazer e desfazer mala em cada destino
e a oportunidade única de se hospedar ao lado do atrativo que irá conhecer.
Como faço para saber o melhor roteiro?
- Em primeiro lugar, a Cruise America preparou um livro (Tourbook) com 38 roteiros sugeridos com número de dias, quilometragem, atrativos turísticos e camping. Em segundo lugar, o App da Cruise America ainda oferece um mapa para ver outras opções de camping.
Por que viajar de Motorhome?
- É uma experiencia de viagem que proporciona conhecer novos lugares, com família e amigos sem se preocupar com locais para dormir e comer. O motorhome é auto-suficiente (com limitações de dias)
Posso levar meu PET?
- Sim. Os pets são muito bem-vindos, inclusive estampamos nossos amigos de quatro patas em todos os nossos veículos.
- Posso retirar o motorhome no mesmo dia da chegada do meu vôo?
- Recomendamos retirar o motorhome no dia seguinte de sua chegada, pois o cansaço do voo, fuso horário, horário de retirada (13 às 16hs) podem afetar sua experiência. Lembre-se que a retirada pode estar entre 20 a 50 minutos de distância do seu aeroporto e em caso de atraso na chegada você estará sujeito ao cancelamento total da reserva sem direito à reembolso.
Qual o horário de Retirada do Motorhome?
- Das 13hs às 16hs (Segunda a sábado exceto feriados)
Qual o horário de devolução?
- Das 09hs às 11hs (Segunda a sábado exceto feriados)
Quais dias as lojas abrem?
- Domingos e feriados locais. Note que no inverno algumas lojas tem seu horário de funcionamento
alterado e reduzido.
Como faço para retirar o motorhome mais cedo ou devolver mais tarde?
- Para desfrutar de um serviço especial que oferece a retirada mais cedo (early check in a partir das
9hs) e devolução mais tarde (até as 15hs) é possivel contratar o pacote Early Bird Departure Specials,
que oferece também o transfer in e o transfer out.
Como funciona a retirada do motorhome?
- O processo de retirada é parecido com o da locação de automóvel no que envolve a questão burocrática, mas é preciso estar atento às diferenças que vão além do voucher, habilitação categoria B, cartão de crédito de bandeira internacional para o caução e assinatura do contrato. O processo todo pode levar em torno de 01 a 03 horas, pois todos os clientes devem assistir ao vídeo informativo de 30 minutos (disponível também no App), fazer um tour no motorhome selecionado para o seu grupo para verificar todos os detalhes e possíveis ajustes (Consulte nosso serviço de tradução simultânea via PocketTalk em todas as lojas), transferir todos os seus pertences ao veículo e dependendo da época do ano aguardar sua vez na lista de espera (Sugerimos ligar no dia anterior para informar qual horário pretende retirar o veículo).
Posso retirar o motorhome em qualquer loja da Cruise America ou Cruise Canada?
- A Cruise America possui em torno de 38 lojas que estão preparadas para atender o mercado internacional. Existem outras lojas que atendem APENAS o mercado doméstico, mas que prestam serviço de assistência ao nosso viajante em caso de necessidade.
O que é a Taxa Ambiental que tenho que pagar?
- E a taxa cobrada localmente para o descarte correto dos insumos do motorhome como óleos, pneus e demais materias visando o menor impacto ambiental. É uma cobrança única pelo período de locação, custo de U$ 7,00
O que é o Zero Deductible Plan? É obrigatório?
- Acima de tudo, é um plano contratado localmente para a isenção de taxa de franquia no caso de qualquer avaria, cobrado $ 11,95 por dia e limitada a $358.50 por locação isentando o cliente de pagar a franquia de U$ 1.500,00 em caso de algum sinistro com o veículo. Não é obrigatório, mas recomendamos para uma maior tranquilidade durante suas férias. A contratação é feita diretamente na retirada do veículo na loja.
Qual a idade mínima do Condutor adicional
- Basta ter 21 anos e CNH B (definitiva) e não será cobrado taxa para motoristas adicionais (Até 07 motoristas no total).
Posso trocar o modelo do veículo no momento da retirada?
- Sim, é possível desde que tenhamos disponibilidade no momento e o cliente.
O Kit Pessoal e o do Veículo são obrigatórios?
- Não, mas é recomendável principalmente aos clientes de primeira viagem. Ter estes itens garantidos com antecipação evitará gastos desnecessários e irá economizar tempo para que possa aproveitar mais sua viagem.
Tem alguém que fala português nas lojas da Cruise America e no suporte (0800)
- Não dispomos de equipe que fala Português, mas muitos falam espanhol e nossas lojas e estão equipadas com um aparelho de tradução simultânea (PocketTalk) e temos o serviço terceirizado que presta serviço de interprete por telefone aos passageiros na loja ou no atendimento via assistência no (800) 334-4110.
O tanque de gasolina do motorhome já vem cheio?
- Depende. O tanque de gasolina deverá estar devolvido no mesmo nível que no momento da retirada. Poderá estar cheio ou ao menos com combustível suficiente para ir até o próximo posto.
O tanque de gás propano já vem cheio?
- Sim. O tanque deverá estar cheio e ser conferido pelo cliente no momento da retirada e deverá ser devolvido no mesmo nível. É possível adquirir o pré-pagamento de um tanque de propano para a devolução e cliente poderá abastecer em lojas especializadas durante a viagem.
Posso pagar a caução em dinheiro?
- Não! Somente será aceito via cartão de crédito internacional de bandeiras globais, no nome do motorista principal da locação. Note que não nos responsabilizamos pelo uso e cobranças adicionais realizadas por cartões de debito que possam ter a função crédito apenas no exterior.
Posso pagar a caução com o cartão de outra pessoa?
- Sim, desde que outra pessoa esteja presente no momento da retirada e tenha o nome no contrato de locação.
Se eu não gastar todas as milhas que comprei eu recebo o dinheiro de volta?
- Não. O pacote de milhas é um diferencial exclusivo para o mercado internacional e deve ser adquirido conforme o roteiro pretendido ou adquirir um pacote de milhas ilimitadas se não tiver previsão de roteiro o viajar por 14 dias ou mais.
Se eu não alugar a diária pré-paga do gerador no Brasil posso alugar na loja na hora?
- Não! A diária de gerador é uma exclusividade para o mercado internacional. Localmente o uso do gerador terá um custo adicional de $ 5,00 por hora.
Em período de neve posso usar corrente no motorhome?
- Não. O uso de correntes não é permitido e o veículo não é 4×4 (vide pergunta 15)
No inverno é possível usar o sistema hidráulico do motorhome?
- Depende. Durante o inverno o motorhome é preparado para temperaturas abaixo de zero (retirada toda a água) para preservar a parte hidráulica, mas caso as temperaturas estejam positivas será possível abastecer de água, mas o cliente será responsável por preencher os tanques com líquido anticongelante em caso de retornar a temperaturas negativas.
Posso pegar o motorhome nos EUA e devolver no Canada ou Vice-Versa?
- Não. A devolução deverá ser obrigatoriamente no mesmo país de retirada.
Posso cruzar a fronteira com o México de Motorhome?
- Não. O seguro do motorhome apenas é válido nos EUA e Canada
É possível parar no Campground somente para abastecer de água e fazer o descarte dos resíduos?
- Sim, mas é possível que seja cobrado uma taxa pelo uso.
Quantos tanques de água e esgoto tem o motorhome?
- Cada motorhome possui um tanque de água limpa; um tanque água cinza para o chuveiro, pia e cozinha; um tanque para o vaso sanitário (água negra). Eles podem ter duração de 2 a 3 dias, dependendo da utilização. Apenas os dois últimos deverão obrigatoriamente estar vazios no momento da devolução.
Qual a capacidade de bagagens que o motorhome permite?
- Os modelos C25 e C30 tem o maior bagageiro permitindo colocar entre 10 a 14 malas entre outros itens. Os modelos T17 e C19 não possuem bagageiros e as malas deverão ir dentro da “casa” ou na cabine.
O que precisa fazer para retirar o motorhome em uma cidade e devolver em outra?
- Solicitar o One Way através do site www.flexrate.com do Ibev2 na aba One Way Request e informar qual cidade está retirando e qual será a devolução, colocar o modelo do veículo e aguardar o código de autorização (valido por 48 horas), o mesmo pode ser gerado no mesmo momento da solicitação e deve ser colocado no momento da reserva no site. Note que cada cidade tem uma capacidade máxima de veículos na loja, portanto quando atingimos este limite as demais solicitações são negadas automaticamente, mas ainda é possível conseguir confirmar desde que tenhamos alguma desistência.
Qual o melhor modelo para alugar no Canadá?
- Depende da opção de viagem, mas o C30 pois é único que possui o gerador no Canadá.
Preciso devolver o motorhome limpo?
- Sujeiras externas são esperadas! Caso ele esteja muito sujo internamento ou não tenha sido efetuado o descarte dos tanques de água cinza e negra será cobrado uma taxa de limpeza.
A Cruise America faz a reserva do camping?
- Não. A responsabilidade é do agente de viagens ou do passageiro. A Cruise America tem parceria com a rede KOA, que oferece um desconto de 10% na rede KOA.
O que devo observar antes de retirar o motorhome da loja?
- Se os itens adicionais contratados foram entregues; se o veículo possui a mangueira de água; Mangueira dos tanques; adaptador de tomada para o gerador; limpeza interna; fechaduras; níveis de combustível e propano e qualquer possível avaria pré-existente.
Qual o melhor período para se viajar de motorhome?
- É possível viajar o ano todo. Apenas a loja no Alasca fecha no período de inverno. Nas demais lojas pode-se retirar nas quarto estações, apenas observando as características para o período de inverno. Monte a rota e boa viagem!
Qual o período mais barato?
- A Cruise America oferece diversos descontos para vendas antecipadas.
Qual a vantagem de se fazer uma viagem circular?
- A viagem circular ou com retirada e devolução na mesma loja oferece a agilidade de confirmação imediata da reserva, a redução do custo da viagem por não ter a taxa de devolução (drop fee) e com os roteiros sugeridos o cliente não irá repetir atrativos turísticos.
Qual a política de grupos?
- A Cruise America considera um grupo a reserva de 04 ou mais motorhomes juntos. Esta política é necessária para garantir que todos do grupo tenham veículos com quilometragem ou ano de fabricação aproximados. A cotação de grupos poderá ter o mesmo valor ou maior que a reserva individual devido à logística para podermos oferecer a melhor experiencia ao cliente. As condições e prazos de pagamento também podem ser diferentes que nas reservas individuais.
Com qual antecedência posso fazer a reserva de Motorhome?
- A Cruise America disponibiliza tarifas em torno de 18 meses de antecedência. Sugerimos que a reserva seja feita entre 12 e 06 meses de antecedência.
Com qual antecedência posso fazer a reserva dos Campgrounds?
- Muitos campings abrem reservas com 01 ano de antecedência. Nos parques nacionais as reservas abrem com 06 meses de antecedência. De maneira geral em 80% doas casos não é necessário fazer essa reserva com antecedência.
Será que precisamos reabastecer nossos tanques todas as noites?
- Se seu tanque de água clara estiver cheio, não precisa conectá-lo à água da torneira. Se seus tanques de águas utilizadas (cinzas e negras) estiverem vazios, não precisa eliminar seus resíduos. Só precisará, provavelmente, utilizar a eletricidade num caso como esse. Como é óbvio, se seus tanques de resíduos estiverem cheios e seu tanque de água clara vazio, deve conectá-los! Características Gerais dos Motorhomes Cruise America
