Diante das recentes publicações, onde a empresa informou que estaria cancelando todos os pacotes vencidos, de embarques ocorreriam até dezembro de 2023 o consumidor fica se perguntando o que fazer no caso da 123milhas para que não tenha prejuízo maior do que a frustração de não poder viajar.
Segundo a informações da própria plataforma, serão canceladas viagens contratadas na linha “Promo”, de datas flexíveis, com embarques previstos de setembro a dezembro de 2023.
Quem é a 123Milhas
A 123Milhas é uma empresa brasileira que atua na venda de passagens aéreas com massiva propagando de passagens com desconto, buscando oferecer preços mais baixos por meio da combinação de milhas e tarifas promocionais.
O que fazer em caso de cancelamento da 123Milhas
Se você está tendo um problema específico com a 123Milhas, aqui estão algumas etapas que você pode seguir
Entre em Contato com o Suporte ao Cliente
Primeiramente, se estiver enfrentando problemas com uma compra, uma reserva ou qualquer outra questão relacionada ao serviço da 123Milhas, o primeiro passo é entrar em contato com o suporte ao cliente da empresa. Eles podem fornecer assistência e orientações específicas para o seu caso.
Mesmo que o contato seja frustrado, é importante que você demonstre boa fé em tentar resolver primeiro junto à própria empresa.
Leia novamente os Termos e Condições
É sempre recomendável ler os termos e condições da empresa para entender suas políticas de reembolso, cancelamento, alterações e outros detalhes relevantes. Ou seja, isso pode ajudar a evitar problemas futuros. Isso poderá te ajudar em suas argumentações sobre o cumprimento do que lhe foi prometido ao fazer a compra
Respire fundo e tente uma solução Amigável
Embora seja difícil pra quem se sente lesado, procure manter a calma. Se você tiver um problema específico com a 123Milhas, tente resolver a situação de maneira amigável, por exemplo. Muitas vezes, entrar em um diálogo calmo e respeitoso (combinado com um atendente sensato) pode levar a uma solução satisfatória. Tente, as vezes vale a pena!
Reclamação aos Órgãos de Defesa do Consumidor
Em segundo lugar, depois que você tentou resolver o problema diretamente com a empresa e não obteve sucesso, pode considerar registrar uma reclamação nos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon. Por isso, se assegure de ter guardado todas as formas de contato anteriores que lhe servirão de prova. Isso pode incentivar a empresa a resolver a situação de forma mais rápida e eficaz.
Em caso de dificuldades de ir ao Órgão de forma presencia, você poderá registrar sua reclamação online.
Revisão nas Redes Sociais e Plataformas de Avaliação
A velha frase “a união faz a força” tem todo o sentido nessas horas. Se você acredita que sua experiência com a 123Milhas não está de acordo com as expectativas, você pode compartilhar sua opinião em plataformas de avaliação e redes sociais. Isso pode alertar outros consumidores e chamar a atenção da empresa para o problema, por exemplo.
Consulte um Advogado
Se o problema for sério e você não conseguir uma resolução satisfatória em todos os passos acima, pode ser necessário buscar aconselhamento legal para entender suas opções legais, por exemplo. Seja bem claro com os problema que está enfrentando com a empresa, as suas formas de buscar solução amigavelmente e busque do advogado uma estratégia para mitigar seus prejuízos ou, até mesmo, obrigar a empresa a cumprir o que foi contratado.
Acima de tudo, lembre-se de manter a calma ao lidar com qualquer problema e de buscar soluções construtivas. Por isso, considere que cada situação pode ser única, então avalie cuidadosamente qual abordagem é melhor para o seu caso específico.
